【京东芬香】自营式社交电商，是2019年不能错过的社交零售模式

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做社交电商必然离不开社交媒体工具，但目前国内的社交媒体工具繁杂众多是不是每个我们要使用呢？

这个问题可以根据我们经营需求做选择，但我个人建议是、这两大系的社交媒体工具是必要选择的。

那就是“微信系”和“头条系”。

下面我们来一起剖析下这两大系列的产品对于我们在经营企业和做社交电商都有这哪些帮助呢！

（一）微信系社交电商。

微信从2011年到19年，通过八年奋战已经不在是单纯的社交工具，它已经形成了一个生态系统，包含“社交工具、支付工具、媒体平台、金融、生活服务、企业服务、游戏等。

微信也是链接线下实体和网络空间及社群场景的链接器，它代表的移动互联网时代的流量必经入口。

1. 微信小程序的使用场景

小程序作为交易平台也是线下和网络空间及社群的链接器，因有了小程序这个不用下载的应该工具，可帮助商家赋能，通过小程序的链接器打通三度空间，构建立体的渠道形态。

在加上微信移动支付的功能，让商家获取客户到交易变现不在受线上或者线下空间阻碍，小程序作为去中心化的应用依附在微信生态系统里，用户可以触手可及，通过转发推荐分享，帮助商家裂变倍增用户资源。

小程序依附在10亿用户的生态圈里，如鱼得水、像大海中的鱼儿一样畅游无阻，可以到任何一个角落扑食，获取客户。

（1）门店小程序

门店小程序是微信为了帮助线下商家（门店）获得线下同城区域客户而开发的，帮助商家解决客流量问题。

因为现在大部分实体门店房租成本都很高，但客流量有限，经营起来要么九死一生，要么摇摇欲坠，或者负债累累。

在这种情况下小程序就可以帮助下线门店，获取附近线上的客户群到线下店购买上面及服务，或者帮助线下门店获取附近客户直接在小程序下单，与此同时通过门店小程序这个交易平台和链接器，打通线上线下的阻碍。

客户通过附近小程序可以看到附近商家，可以直接到店消费，也可以在小程序消费交易，同时可以把小程序分享到自己的朋友圈，也可以推荐给好友，转发到微信群（激励用户转发可以设定激励政策，如用户转发产生的交易可活动分润），通过附近线上的用户群扩大线下的客流量，让用户倍增提升门店销售量。

（2）小程序在社群的使用场景

我们在社交电商的运营过程中，微信社群是可以帮助商家做快速裂变的工具，那小程序在社群中的如何使用呢！

听我慢慢道来！

通过社群的社交建立信任背书，通过自媒体在社群做传播，然后通过利益驱动和价值驱动让一个社群变成十个群，30个成员变成300个成员。（社群的运营裂变我们在后面的课程里专门会讲到）

我们通过社群获取的庞大的用户群体想要变现就离不开小程序，商品的展现也好，服务的展示信息也罢！我们需要有个载体。

小程序除了商品和服务的展外还有一个功能就算交易，社群成员可以通过小程序这个载体选择自己心仪的商品和服务，通过微信支付直接在社群场景通过小程序就完成了交易。

按照一个群成员300X10个群就是3000转化10%就是我们的社群流量的营业额，但实际运营过程中我们的一些学生已经做到了百群大战的规模。

（4）小程序在微信的使用场景

怎么做到的！

第一通过网络推广，自媒体等获得庞大的客户群体，第二通过微信和客户沟通建立认知，第三通过小程序做交易平台随手可及移动支付。

客服把小程序链接发布到朋友圈，推荐给客户，客户看到后即可直接下单。

用微信作为社交工具和让客户对我们建立认知及信任背书，通过微信朋友圈推广，通过小程序做交易。

（5）线下使用场景

小程序线下使用场景和门店小程序有一点区别，门店小程序是获取线上流量到线下帮助门店增加营收。

线下小程序使用场景是针对有线下实体店的社交电商运营商家，通过线下店为线上小程序获取流量，同时让线上线下流量互通。

下面我们以社交电商为中心来讲述公众平台“订阅号、服务号”在社交电商运营系统中的作用。

（1）社交电商体系中订阅号的作用

订阅号在社交电商体系中，更多做的是干货内容、行业资讯、软文广告、营销活动等信息的传播。

其次是社交电商商城活动的链接口，在自定义菜单设定一个如拼团、秒杀的活动页面，从订阅号内容吸粉拉新的用户可以导入社交电商活动入口进行转化变现。

因为订阅号每天都可以发送一条（5篇）的文章，弥补了服务号内容输出的弊端。

（2）社交电商体系中服务号的作用

服务号作为自营式社交电商的主要链接口，商城的首页和主要业务会放在服务号。

因为服务号可以显示在微信首页，方便用户和我们链接，这方面订阅号是无法做到的。

服务也可以做自媒体内容传播，不过只能每周发布一次，因此我们每周发布的更多的是营销活动，因为关注我们服务号的用户大多都是通过社群和微信销售引流过来的用户对我们都一定认知，已经建立了信任背书，所以服务号更多输出的是我们的商品，做变现。

3. 微信社群

微信社群在社交电商的运营体系中是一个不可缺少的流量入口，其中微信的八大功能可帮助商家快速传播、提升营业额！

哪7大功能？

第一社群的社交功能；通过社群的社交功能与成员建立认知关系。

第二社群的传播功能；群成员对社群有了认知，我们就可以发布干货内容，建立信任背书。

第三社群的营销功能；有了认知和信任背书的支撑，我们可以做营销获得激活用户。

第五社群的链接功能；社群是线下和网络空间用户的链接器，有了社群就可以打通三度空间，让用户互聚互通。

第六社群的裂变功能；有了社群我们在社交电商的经营中就不会被用户的数量限制住我们的思路，通过利益渠道和价值驱动，让用户拉用户、老带新及铁粉帮助我们分化社群的类型和数量，让用户快速倍增。

第七社群的交易功能；我们做的所以功能最终都是为了交易，有了前面我们提到的认知和信任背书做铺垫，我们在交易环节就可以割韭菜了，用微信小程序做交易平台。

我们在这套系列课程中社群矩阵会详细讲解社群的运营方法。

4. 微信支付

社交电商如果没有移动支付工具，就会像客机没有轮子，无足的鸟那样无法落地。

社交电商的小程序用微信作为支付工具，用微信商户号作为财务管理后台，让商家在经营过程中更方便，用户在交易过程中也同样。

通过前面的描述我们知道了，微信系社交电商的形态及场景，接下来我们聊聊头条生态体系的社交电商是什么样子的，对企业做营销提升营业额有什么帮助。